[问与答] Post-pandemic 时代的电影院在管理技术上可以有什么创新/解决痛点的机会?

目前在学习一个 case 。某第三方 IT 咨询公司为电影院提供全套的票务系统,从线上的排期订座到线下的自助取票都是他们的服务。现在他们已经将服务搬到云上,可以更好的对客户(影院)要求进行个性化,同时使用用户数据,喜好等在后台提供分析影院观影人群的功能 – 类似网飞的影视制作对受众的分析。现在 Case issue 是如何进一步的用技术解决方案来提高观影者的体验。

我好奇的是,云计算给影院的管理模式能带来什么机会和具体能落地的系统?并且在创新方面在影院里可以增加一些什么服务 – 例如一些影院可以线上点小吃,工作人员直接送到厅里,节省顾客排队时间,提高可能的销量。同时线下的自助取票机如果看作是一个硬件上的升级,那目前还有没有其他硬件科技可以在这个场景里使用来方便观影者,例如 nfc tag ?最后如果针对影院的用户,应该做些什么来提高粘性?围绕会员打造一个影院的社区和交友功能是不是个可行的方案?